Selbstsperre in Österreich: so funktioniert die Spielersperre

Wer welche Sperre anbietet: der Überblick

Eine Spielersperre ist das wirksamste Werkzeug, um sich selbst eine Pause vom Glücksspiel zu verordnen. In Österreich gibt es dafür bisher kein zentrales System. Jeder Anbieter führt seine Sperren selbst, und eine Sperre wird laut playsponsible.at, der Spielerschutzseite der Casinos Austria und Österreichischen Lotterien, nicht automatisch auf andere Anbieter übertragen. Wer sich bei mehreren Anbietern sperren will, muss das bei jedem einzeln beantragen.

Die Angaben stammen von playsponsible.at, von lotterien.at und von den Spielseiten auf win2day.at (Stand Oktober 2026).

Selbstsperre bei Casinos Austria und WINWIN

Für die Spielbanken von Casinos Austria und die WINWIN-Standorte der Österreichischen Lotterien gilt ein gemeinsames Verfahren. Sie können wählen zwischen einer Sperre, die den Zutritt ganz verhindert, und einer Besuchslimitierung, die nur die Zahl der Besuche begrenzt. Bei WINWIN ist zusätzlich eine Verlustlimitierung möglich. Die Sperre gilt laut playsponsible.at spätestens ab dem nächsten Werktag.

1. Laden Sie das Formular für Sperre oder Limitierung von playsponsible.at herunter oder verlangen Sie es vor Ort.
2. Wählen Sie die Dauer: 6 Monate, 12 Monate oder unbefristet.
3. Legen Sie eine Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises bei.
4. Schicken Sie das Formular per Post, geben Sie es persönlich ab oder senden Sie es per E-Mail an [email protected] beziehungsweise [email protected]. Alternativ ist das Kontaktformular möglich.
5. Ab spätestens dem nächsten Werktag wird Ihnen der Zutritt verweigert.

Bei der Wahl der Dauer hilft eine ehrliche Frage: Wie lange brauche ich, um Abstand zu gewinnen? Eine befristete Sperre hat den Vorteil, dass sie nicht in einem schwachen Moment rückgängig gemacht werden kann. Eine unbefristete Sperre ist die stärkere Entscheidung, kann aber auf Antrag und nach Prüfung wieder aufgehoben werden. Wer unsicher ist, kann die Entscheidung auch mit einer Beratungsstelle besprechen, bevor er das Formular abschickt.

Eine Sperre für 6 oder 12 Monate kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Eine unbefristete Sperre kann auf Antrag mit Lichtbildausweis aufgehoben werden, wobei das Responsible Gaming Team die Aufhebung zentral prüft. Das passt zu einer älteren Entscheidung des OGH (3 Ob 226/04p), wonach über die Aufhebung einer Sperre der Betreiber entscheidet und nicht der Spieler allein.

Selbstsperre bei win2day

Das Portal win2day ist die Online-Plattform der Österreichischen Lotterien und derzeit der einzige Anbieter mit einer österreichischen Konzession für Online-Glücksspiel. Die Sperre beantragen Sie am einfachsten direkt im Konto:

1. Melden Sie sich bei win2day an und öffnen Sie im Profil den Bereich Spielerschutz.
2. Wählen Sie dort Spielsperre und die gewünschte Dauer: 6 Monate, 1 Jahr oder unbefristet.
3. Bestätigen Sie die Sperre. Sie wird mit dem Eingang der Bestätigungs-E-Mail wirksam.
4. Ab diesem Zeitpunkt ist ein Login zum Spielen nicht mehr möglich.

Alternativ nimmt win2day Sperranträge per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular entgegen; dabei ist ein Ausweis erforderlich. Laut lotterien.at ist eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre nicht möglich. Nach Ablauf erscheint beim ersten Login ein Hinweisfenster. Fragen beantwortet die Hotline unter 0800/202304, täglich von 9 bis 19 Uhr.

Kürzere Pausen und Limits

Nicht jeder braucht gleich eine Sperre über Monate. win2day bietet in den Spielen eine Spielunterbrechung für 24 Stunden an, die nach eigener Angabe unwiderruflich ist. Daneben gibt es laut der Spielerschutzseite von win2day ein verpflichtendes Einsatzlimit, für Spieler unter 26 Jahren wöchentlich und ab 26 Jahren monatlich, sowie ein tägliches Zeitlimit. Eine Erhöhung des Zeitlimits wirkt erst nach 72 Stunden. Eine Erhöhung des Einsatzlimits dauert 24 Stunden bis mehrere Tage, eine weitere Erhöhung ist erst nach 7 Tagen möglich.

Rechenbeispiel: Wer sein Monatslimit auf 200 Euro setzt, kann in einem Jahr höchstens 2.400 Euro einzahlen. Wer stattdessen spontan nachlegt, verliert die Kontrolle über diese Summe leicht, gerade bei schnellen Spielen wie Slots, bei denen viele Runden pro Minute möglich sind.

Online-Casinos ohne österreichische Konzession

Viele Spieler in Österreich nutzen Online-Casinos mit Lizenz aus Malta oder einem anderen Staat. Diese Anbieter sind an das österreichische Sperrsystem nicht angebunden, eine Sperre bei Casinos Austria oder win2day wirkt dort nicht. Die meisten bieten im Konto eigene Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Auszeiten und Selbstausschluss an. Dauer und Aufhebbarkeit unterscheiden sich von Anbieter zu Anbieter und stehen in den jeweiligen Geschäftsbedingungen. Wer bei mehreren solchen Anbietern ein Konto hat, sollte den Selbstausschluss bei jedem einzelnen aktivieren, sich die Bestätigung per E-Mail aufheben und vorhandenes Guthaben vorher auszahlen lassen. Lesen Sie vor dem Antrag nach, ob der Ausschluss nach Ablauf automatisch endet oder ob Sie ihn ausdrücklich beenden müssen.

Beachten Sie außerdem, dass die Teilnahme an Online-Glücksspiel ohne österreichische Konzession nach § 52 Abs. 5 des Glücksspielgesetzes strafbar ist, wenn die Einsätze vom Inland aus geleistet werden. Woran man einen seriösen Anbieter erkennt, steht im Ratgeber zu sicheren Casinos.

Eine zusätzliche Hürde können Sie über die Bank errichten. Manche Banken und Zahlungsdienste bieten in ihrer App eine Sperre für Glücksspielzahlungen mit der Karte an. Ob Ihre Bank das kann, erfahren Sie in deren Hilfebereich. Wie die einzelnen Zahlungswege funktionieren, lesen Sie unter Zahlungsmethoden.

Die gesetzliche Grundlage

Für Spielbanken regelt § 25 Abs. 3 GSpG den Spielerschutz. Bestehen Anhaltspunkte, dass die Häufigkeit und Intensität der Spielteilnahme das Existenzminimum eines Spielers gefährden, muss die Spielbank Bonitätsauskünfte einholen und ein Beratungsgespräch führen. Danach kann sie den Spieler dauerhaft oder vorübergehend sperren oder seine Besuche einschränken. Verletzt die Spielbank diese Pflichten, haftet sie für die dadurch entstandenen Verluste. Der Anspruch muss innerhalb von drei Jahren geltend gemacht werden.

Was die geplante Reform ändern würde

Die Bundesregierung hat im August 2026 eine Novelle des Glücksspielgesetzes als Regierungsvorlage 594 d.B. eingebracht. Nach den Erläuterungen soll ein verpflichtendes, betreiber- und spielartenübergreifendes Sperrregister eingeführt werden, in dem sowohl Sperren durch Betreiber als auch Selbstsperren zentral erfasst werden. Laut Parlamentskorrespondenz soll das Register ab 1. Jänner 2027 gelten. Zusätzlich sieht der Entwurf gesetzliche Einzahlungslimits und eine Wartefrist von 72 Stunden für die Erhöhung selbst gesetzter Limits vor. Laut einer Aussendung des SPÖ-Parlamentsklubs vom 29. Juni 2026 zum Begutachtungsentwurf sollen die Einzahlungen im Online-Glücksspiel für 18- bis 26-Jährige auf 250 Euro pro Woche und ab 26 Jahren auf 1.680 Euro pro Monat begrenzt werden. Die Erläuterungen zur Regierungsvorlage sehen vor, dass Erwachsene ab 23 Jahren das Limit bei ausreichender Bonität im Einzelfall anheben lassen können, verbunden mit engmaschigem Monitoring.

Für Spieler, die sich gesperrt haben, wäre das zentrale Register die wichtigste Änderung: Eine Sperre müsste dann nicht mehr bei jedem Anbieter einzeln beantragt werden, sondern würde betreiberübergreifend greifen. Wie der Antrag konkret ablaufen soll und welche Stelle das Register führt, regeln die Detailbestimmungen, die erst mit dem Beschluss feststehen.

Mitte Oktober 2026 war die Vorlage dem Finanzausschuss zugewiesen, aber noch nicht beschlossen. Bis dahin gilt: Sperren müssen bei jedem Anbieter einzeln beantragt werden.

Hilfe bei Spielsucht

Eine Sperre schafft Abstand, ersetzt aber keine Unterstützung. Wenn Sie merken, dass Sie mehr spielen, als Sie wollen, oder Geld zurückgewinnen möchten, das Sie verloren haben, sind Beratungsstellen der nächste Schritt. Die Beratung ist bei den folgenden Stellen kostenlos. Sperre und Beratung schließen einander nicht aus, beides lässt sich gut miteinander verbinden.

• Spielsuchthilfe: Stolberggasse 26, 3. Stock, 1050 Wien, Telefon 01/544 13 57. Laut spielsuchthilfe.at kostenlos, vertraulich, auf Wunsch anonym und österreichweit.
• Anton Proksch Institut: Telefon 01/880 10-0.
• Telefonseelsorge: Notruf 142, rund um die Uhr und gebührenfrei.
• Stabsstelle für Spielerschutz im Finanzministerium: Johannesgasse 5, 1010 Wien, [email protected].

Das Finanzministerium führt auf seiner Seite Hilfsangebote in den Bundesländern außerdem die Suchtkoordinationen aller Bundesländer an:

Häufige Fragen